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Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • Suisse

  • Europe (si applicable)

Si votre pays n’apparaît pas dans les options de livraison, veuillez nous contacter à isabella.drybrush@gmail.com.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Suisse : 2 à 5 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Nous pouvons également proposer la livraison gratuite à partir de 39 CHF d’achat.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi si cette option est disponible.

6. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à isabella.drybrush@gmail.com.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison prévue afin que nous puissions trouver une solution.

8. Adresse de livraison

Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. Nous ne sommes pas responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.